Política de Devolución de PinkPeas

1. Satisfacción Garantizada
En PinkPeas, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad para la alimentación de tus animales. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con el proceso de devolución.

2. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

3. Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, o que presenten algún tipo de daño no relacionado con el transporte.

4. Proceso de Devolución

  • Solicitud de Devolución: Envía un correo electrónico a pedidos@pinkpeas.es con tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.

  • Aprobación de Devolución: Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu devolución. En caso de ser aprobada, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío del producto a nuestras instalaciones.

  • Envío del Producto: Debes enviar el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o de un producto defectuoso.

5. Productos No Retornables Ciertos tipos de productos están exentos de ser devueltos:

  • Alimentos perecederos o productos que hayan sido abiertos.

  • Productos en oferta o en liquidación.

  • Tarjetas de regalo.

6. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución y el estado de la misma. Si se aprueba el reembolso, se procesará automáticamente un crédito en tu método de pago original dentro de un plazo determinado.

7. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a pedidos@pinkpeas.es y sigue las instrucciones que te proporcionaremos.

8. Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección indicada en el correo de aprobación de devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

9. Devoluciones Tardías o Perdidas
Si no has recibido el reembolso después de varios días, revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente publicado. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a pedidos@pinkpeas.es

10. Atención al Cliente
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en pedidos@pinkpeas.es

11. Modificaciones a la Política de Devoluciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

¡Gracias por comprar en PinkPeas! Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excelente.