Política de Devolució de PinkPeas

1. Satisfacció Garantida
A PinkPeas, ens sentim orgullosos d'oferir productes d'alta qualitat per a l'alimentació dels teus animals. Si per alguna raó no estàs completament satisfet amb la teva compra, som aquí per ajudar-te amb el procés de devolució.

2. Termini de Devolució
Tens un termini de 14 dies a partir de la data de recepció de la teva comanda per sol·licitar una devolució. Passat aquest termini, malauradament no podrem oferir un reemborsament o un canvi.

3. Condicions de Devolució
Per ser elegible per a una devolució, l'article ha d'estar sense fer servir i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d'estar a la seva presència original. No s'acceptaran devolucions de productes oberts, usats o que presentin algun tipus de dany no relacionat amb el transport.

4. Procés de Devolució

• Sol·licitud de Devolució: Envia un correu electrònic a pedidos@pinkpeas.es amb el teu número de comanda, el producte que desitges tornar i el motiu de la devolució.

• Aprovació de Devolució: Un cop rebuda la vostra sol·licitud, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos l'aprovació o rebuig de la vostra devolució. En cas de ser aprovada, rebràs instruccions detallades sobre com procedir amb l'enviament del producte a les nostres instal·lacions.

• Enviament del Producte: Heu d'enviar el producte a l'adreça que us proporcionarem. Els costos d'enviament de la devolució aniran a càrrec del client, llevat que es tracti d'un error nostre o d'un producte defectuós.

5. Productes No Retornables Certs tipus de productes estan exempts de ser tornats:

• Aliments peribles o productes que hagin estat oberts.

• Productes en oferta o liquidació.

• Targetes de regal.

6. Reemborsament
Quan rebem i inspeccionem el producte retornat, t'enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut la teva devolució i l'estat de la mateixa. Si s'aprova el reemborsament, es processarà automàticament un crèdit al vostre mètode de pagament original dins d'un termini determinat.

7. Canvis
Només reemplacem articles si estan defectuosos o danyats. Si necessites canviar-lo pel mateix article, envia'ns un correu electrònic a pedidos@pinkpeas.es i segueix les instruccions que et proporcionarem.

8. Envío
Per tornar el teu producte, l'has d'enviar a l'adreça indicada al correu d'aprovació de devolució. Els costos d'enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l'enviament de la devolució es deduirà del vostre reemborsament.

9. Devolucions Tardes o Pèrdues
Si no heu rebut el reemborsament després de diversos dies, torneu a revisar el vostre compte bancari. Després contacta a la teva companyia de targeta de crèdit, ja que pot trigar un temps abans que el teu reemborsament sigui oficialment publicat. Si has fet tot això i encara no has rebut el teu reemborsament, si us plau contacta'ns a pedidos@pinkpeas.es

10. Atenció al Client
Per a qualsevol consulta addicional sobre la nostra política de devolucions, pots contactar-nos en qualsevol moment a comandes@pinkpeas.es

11. Modificacions a la Política de Devolucions
Ens reservem el dret de modificar aquesta política de devolucions en qualsevol moment, per la qual cosa us recomanem revisar-la periòdicament. Els canvis i aclariments entraran en vigència immediatament després de la seva publicació al lloc web.

Gràcies per comprar a PinkPeas! Volem assegurar-nos que la teva experiència amb nosaltres sigui excel·lent.